BILAN DE COMPÉTENCES

La passion de l’accompagnement est la source de motivation de notre équipe.

OBJECTIFS DU BILAN DE COMPÉTENCES

Nous mettons en œuvre une démarche pédagogique innovante afin de vous aider dans la construction de votre projet professionnel.

Identifier vos compétences pour mieux les développer

Identifier vos aptitudes professionnelles et motivations profondes

Prendre conscience de vos atouts et de votre potentiel

Construire votre projet professionnel

Déroulement de votre

bilan de compétences

Pour ce qui est de votre avenir professionnel, nous sommes à votre écoute pour vous accompagner dans la construction de votre projet et le rendre ainsi possible.

Le Bilan de Compétences, véritable outil de gestion de votre carrière, représente une réelle opportunité pour faire le point sur vos compétences, vos motivations, de prendre en compte et d’anticiper les attentes d’un marché du travail en constante évolution.

Déontologie

Tous les consultants d’ADV Compétences adhèrent et partagent les principes fondateurs du Code de la Chambre Syndicale des Centres de Bilan de Compétences.

Flexibilité

Les rendez-vous peuvent avoir lieu le soir et le samedi.

UN PARCOURS EN TROIS ÉTAPES

Nous avons le souci de vous apporter une réelle valeur ajoutée, en élaborant ensemble la solution la plus adaptée, sur-mesure et évolutive.

ÉTAPE 1 : PHASE PRÉLIMINAIRE D’ACCUEIL

  • Information du bénéficiaire des conditions de déroulement du bilan de compétences.
  • Présentation des méthodes et techniques employées.
  • Analyse de la nature des besoins.
  • Confirmation de l’engagement du bénéficiaire.

ÉTAPE 2 : PHASE D’INVESTIGATION

  • Analyse du parcours professionnel.
  • Construction du portefeuille de compétences.
  • Détermination de ses possibilités d’évolution professionnelle.
  • Etude des motivations et Analyse des intérêts professionnel.
  • Mener des recherches permettant de recueillir des informations précises sur les pistes identifiées : métiers, secteurs d’activités marchés de l’emploi.
  • Elaboration des pistes professionnelles.

ÉTAPE 3 : PHASE DE CONCLUSION

  • Construction du projet professionnel.
  • Vérification de la faisabilité du projet et Détermination des étapes de la mise en œuvre.
  • Plan d’action à court, moyen et long terme.
  • Remise au bénéficiaire d’un document de synthèse confidentiel.

LES ATOUTS D’ADV COMPÉTENCES

 

 

Une relation privilégiée entre bénéficiaire et consultant : un même consultant réfèrent durant la totalité du Bilan de Compétences. Aucune séance de groupe.

Des outils fiables

 Nous utilisons des outils rigoureux sur le plan scientifique. Notre partenariat avec les laboratoires de recherche universitaires, nous permet de garantir la fiabilité de notre méthodologie.

Une expertise de la pratique du Bilan de Compétence

Une équipe de consultants seniors, spécialistes dans divers secteurs d’activités et proposant différentes compétences qui nous permettent de nous afficher comme cabinet expert de la gestion des carrières.

Un contrôle Qualité régulier

 La responsable de l’activité Bilan de Compétences se charge du contrôle de la qualité, de la sélection rigoureuse des consultants

Réalisation de Bilans de compétences 

ADV Compétences est habilité par le FONGECIF Bourogne Franche- Comté et par l’ANFH pour la réalisation des Bilan de Compétences.

« Pour ce qui est de l’avenir, il ne s’agit pas de le prévoir mais de le rendre possible. »

Antoine de Saint-Exupéry

Procédure de réclamation

Malgré notre souci constant de vous apporter la meilleure qualité de service, des difficultés peuvent survenir.

  • Dans le cadre de la certification Qualiopi (Critere 7 indicateur 31 du référentiel national qualité mentionné à l’article L.6316-3 du code du travail) ADV Compétences  a mis en place une procédure en vue du traitement raisonnable et rapide des réclamations que lui sont adressés

 1-Champ d’application

  • Toutes les prestations et actions de formation professionnelle conçues, commercialisées, animées, évaluées par ADV Compétences, sont concernées.
  • La présente procédure s’applique à l’ensemble des parties prenantes aux dites actions de formation professionnelle (prospects, clients, commanditaires, stagiaires, financeurs, certificateur de l’OF ADV Compétences, prescripteurs, éventuels sous-traitants, institutions ayant un lien direct dans le processus desdites actions).

2- Définition (Guide RNCQ Ministère du Travail – Indicateur 31)

  • « Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ».
  • Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel.
  • Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation

3-Procédure de gestion des réclamations :

Si votre demande concerne une demande d’information, de clarification ou l’expression d’un avis ou d’un commentaire.

Dans ce cas contacter en premier lieu le secrétariat d’ADV Compétences

Tél :03 84 94 33 92  

Mail :secretariat.advcompetences @gmail.com

Pour formuler votre réclamation, envoyez un mail à Madame Romer Loubna (Dirigeante d’ADV Compétences ) à l’adresse suivante : romer.advcompetences@gmail.com

Délai de traitement

ADV Compétences s’engage à respecter les délais de traitement suivants :

A partir du moment où le mail est reçu et lu, un accusé de réception est automatiquement envoyé à l’interlocuteur. Répondre à la réclamation sous deux mois maximums entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse, sauf circonstances particulières dûment justifiées.

ADV Compétences répond aux demandes d’information sur le déroulement du traitement de la réclamation. Elle tient informée du déroulement lorsque, en cas de survenance de circonstances particulières, les délais sur lesquels elle s’est engagée ne peuvent pas être respectés.

Modalités de traitement

L’émetteur de la réclamation est informé par écrit de la prise en charge de sa demande.

ADV Compétences renseigne un tableau  de suivi et de contrôle du traitement de la réclamation qu’elle remplit.

Examen de la réclamation

Le tableau de suivi des réclamations va permettre d’analyser la demande, d’identifier les causes du mécontentement ou du litige.

La réclamation étant automatiquement adressée au secrétariat, et au dirigeante d’ADV Compétences il sera procédé à une analyse interne auprès des services et personnes concernées. Il pourra également être procédé à des recherches d’avis contradictoires.

Réponse à la réclamation

La réponse à la réclamation sera adressée par écrit, et en fonction du degré de la réclamation soit par courriel, soit par lettre recommandée avec accusé de réception.

Enregistrement, suivi et actions correctives

ADV Compétences met en place un suivi des réclamations qui permet notamment d’assurer le suivi et la traçabilité.

Toutes les réclamations, sont ensuite analysées soit en réunion d’équipe ou de bureau afin de mettre en œuvre les actions éventuelles correctives appropriées.